রেফারেন্স

ztz 99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ztz 99-এ প্রবেশাধিকার ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা লবিতে প্রবেশ করলে নিচের শর্তাবলী মেনে নেওয়া বোঝায়।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মলেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াআইনি এখতিয়ার
ztz 99 ztz 99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো নীতিগত সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং বাংলায় কথা বলতে পারি।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নীতি পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের অনুমোদন লাগে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা নিরাপদ রাখি। অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও লবির পছন্দ মনে রাখতে — ব্রাউজারে বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো কাউকে দেবেন না — আমাদের দল কখনো চাইবে না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে আবেদন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ম এবং নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

ztz 99-এর শর্তাবলী আন্তর্জাতিকভাবে প্রযোজ্য, তবে আপনার স্থানীয় আইন সবসময় আগে। নিজের অঞ্চলের নিয়ম জেনে তারপর অংশগ্রহণ করুন।

না। একটি পরিচয়পত্রে একটিই অ্যাকাউন্ট। দুটো ধরা পড়লে উভয়ই বাতিল হতে পারে এবং ব্যালেন্স স্থগিত করা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে লেনদেন হতে হবে। অন্য কারো নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ আমরা যাচাই ছাড়া প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নোটিফিকেশন দেখতে পাবেন। বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় সম্মতি চাওয়া হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড বাইরে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স Rocket বা bKash-এ ফেরত দেওয়া হবে।